Politica di rimborso
Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti da un giovane calzolaio e comprendiamo i rischi nell'acquistare una calzatura senza provarla, sentirla o vedere che aspetto ha dal vivo. Ecco perché offriamo una politica di restituzione di 15 giorni a partire da quando ricevi il tuo pacco.
Per effettuare un reso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail per farci sapere che se lo aspetta e così a nostra volta possiamo fornirti l'indirizzo per il reso. Devi informarci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco se intendi restituire o cambiare un articolo. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore. Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dopo la consegna non può essere rimborsato o cambiato.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Tutti gli articoli restituiti che sono stati ovviamente indossati (a parte la prova), lavati, alterati o macchiati / contrassegnati in ogni caso non saranno ammissibili o sarà necessario detrarre un importo per il danno.
Una volta che hai informato il Team Young Shoemaker che intendi restituire per un rimborso o uno scambio, porta il tuo pacco all'ufficio postale e richiedi il servizio di consegna pacchi standard (ricordati di stipulare un'assicurazione aggiuntiva se il contenuto dei tuoi articoli è alto) . Non offriamo un servizio di reso gratuito.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Buoni regalo, qualsiasi abbigliamento stampato su richiesta della gamma di abbigliamento esclusivo Pixie Cove e articoli in liquidazione. Tutti gli articoli che non sono idonei per la restituzione o il cambio saranno chiaramente contrassegnati sulla rispettiva pagina del prodotto.
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Una stampa dell'e-mail di conferma dell'ordine è l'ideale. Forniamo moduli di restituzione nei nostri pacchi oppure puoi scrivere un documento con il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e numero di telefono di lavoro, questo può aiutarci a risolvere il problema il prima possibile.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare 3-5 giorni lavorativi per mostrare il rimborso sul tuo conto.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario / conto della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Se l'hai fatto e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@gearcove1.com (il servizio clienti vip)
Scambi (se applicabile)
Siamo lieti di scambiare articoli per i clienti e sostituire / rimborsare gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi sostituire lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a service@gearcove1.com (il servizio clienti vip).
spedizione
"Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione e della gestione originali verrà detratto dal rimborso.
Dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
